Eliminazione dell'account

A quale app si riferisce questa pagina

Questa pagina riguarda l'app Aurelia Gold, pubblicata da Aurelia S.r.l., con sede in Via Tiburtina 237, 03100 Frosinone (FR), P.IVA 02103090383, operatore professionale in oro iscritto all'albo tenuto da Banca d'Italia al n. 5010178 e all'OAM al n. OCO5150.

Qui trovi come chiedere l'eliminazione del tuo account, cosa viene cancellato e cosa siamo obbligati a conservare.

1. Eliminare l'account dall'app

Se hai ancora l'app installata:

1. apri l'app e vai su Profilo;
2. tocca Impostazioni account;
3. tocca Elimina account e conferma la richiesta.

Finché la richiesta è in attesa puoi ritirarla dalla stessa schermata.

2. Se non hai più l'app installata

Scrivi a info@aurelia.gold dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando che desideri eliminare il tuo account Aurelia Gold. Puoi anche chiamare il +39 370 160 1012.

Per proteggere il tuo account potremmo chiederti alcune informazioni di verifica prima di procedere: la richiesta deve arrivare dall'intestatario.

3. Cosa viene eliminato

All'approvazione della richiesta vengono cancellati:

• l'accesso all'account e tutte le sessioni attive;
• nome, numero di telefono e indirizzo email associati all'account, che viene disattivato in via definitiva;
• il piano di risparmio e lo storico dei versamenti;
• il token per le notifiche push e le preferenze di notifica;
• l'eventuale selfie di verifica.

L'account non è più utilizzabile e non può essere ripristinato.

4. Cosa siamo obbligati a conservare, e per quanto

Aurelia è un operatore professionale in oro: il D.Lgs. 231/2007 (normativa antiriciclaggio) ci impone di conservare i dati identificativi raccolti in fase di adeguata verifica e le operazioni eseguite. Per questo, anche dopo l'eliminazione dell'account, restano conservati per 10 anni:

• i dati del documento d'identità raccolti in registrazione, custoditi cifrati;
• le risposte al questionario antiriciclaggio e i consensi;
• gli ordini e le relative operazioni;
• il registro delle attività sul tuo profilo.

Il termine decorre dalla data di eliminazione dell'account. Trascorso quel periodo i dati vengono cancellati definitivamente. Questa conservazione è un obbligo di legge e non dipende dal tuo consenso: non possiamo rinunciarvi nemmeno su richiesta.

5. Tempi

Ogni richiesta viene verificata da un nostro operatore. Ti comunichiamo l'esito via email e completiamo l'eliminazione entro 30 giorni dalla richiesta, come previsto dall'art. 12 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Ottenere una copia dei tuoi dati

Prima di eliminare l'account puoi chiedere una copia dei dati che ti riguardano scrivendo a info@aurelia.gold. L'export contiene anche i dati del tuo documento d'identità, quindi lo inviamo solo dopo aver verificato la tua identità.

7. Contatti

Aurelia S.r.l. — Via Tiburtina 237, 03100 Frosinone (FR). Email: info@aurelia.gold — Tel. +39 370 160 1012.

Per il trattamento dei dati personali consulta l'Informativa Privacy.